平衡大世界 宣化新時代
---訪宣化新時代平衡機制造有限公司總經(jīng)理 賈占軍
編者按：有這樣一家企業(yè)，歷經(jīng)四十多年的發(fā)展，鍥而不舍，團結(jié)協(xié)作，始終重視科技投入與產(chǎn)品研發(fā)，視質(zhì)量為生命，宣化新時代平衡機制造有限公司40年的技術(shù)和工藝理念，多年平衡機研發(fā)、制造經(jīng)驗，以客戶需求為己任，不斷拼搏、進取、創(chuàng)新，超越、成就了在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先的市場地位，這就是宣化新時代平衡機制造有限公司。今天的新時代正以科技領(lǐng)先、勇攀高峰的氣魄，朝著“追求卓越，精心打造平衡機機行業(yè)高品質(zhì)”的更高目標奮勇向前。
記者：賈總，您好！很感謝您在百忙之中抽出寶貴時間接受我們的專訪，能與我們分享一下公司的發(fā)展歷程嗎？
在回答你這個問題之前我先說說什么是平衡機，平衡機全稱為“動平衡試驗機”屬于儀器儀表類。儀器儀表大家都知道，如萬用表、示波器等等。那試驗機又是什么呢？通俗的講試驗機就是一種產(chǎn)品或材料在投入使用前，對其質(zhì)量或性能按設計要求進行驗證的儀器。即用于測量材料或產(chǎn)品的物理性能的（如：測量硬度的叫硬度試驗機；測量動平衡的就叫動平衡試驗機。等等...）知道了這個你在看看我們走過的歷史你就全明白了。
1970年代：宣化試驗機廠成立（屬國家儀器儀表總局）；80年代：硬支撐平衡機誕生；經(jīng)過90年代的市場錘煉并與摩擦試驗機同時量產(chǎn)
2000年：宣化時代平衡機廠獨立成立(脫離了試驗機公司實行集體制）
2009年：張家口市宣化新時代平衡機制造有限公司（股份制）
記者：宣化新時代平衡機作為行業(yè)上領(lǐng)先的制造商之一，已占據(jù)一定的市場份額。經(jīng)過數(shù)十載新時代人的努力，鞏固了在平衡機機行業(yè)的領(lǐng)先地位。賈總，請您談一談如何使自己的產(chǎn)品在市場上立于不敗之地？
首先保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠跟得上社會發(fā)展的需求，有需求才有市場。然后就是產(chǎn)品的質(zhì)量及經(jīng)營理念，主要從以下5各方面做好。
1、以質(zhì)量為生命，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高科技含量，加快新產(chǎn)品的研發(fā)（即：穩(wěn)定生產(chǎn)一代產(chǎn)品，技術(shù)存?zhèn)湎乱淮a(chǎn)品，同時要研發(fā)新一代產(chǎn)品）
2、培養(yǎng)戰(zhàn)略性領(lǐng)導力，使領(lǐng)導者、管理團隊、公司戰(zhàn)略，三者能緊密有機掛勾。
3、構(gòu)筑公司的核心競爭力。
4、公司對人才的渴望和重視。
5、當然還得理解中國特色的市場經(jīng)濟狀態(tài)及人文環(huán)境。
3、記者：產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的根本保障，但是在技術(shù)快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，光有技術(shù)并不能做到持續(xù)的穩(wěn)步發(fā)展，還有一個關(guān)鍵的因素就是服務。平衡機售后服務一直是企業(yè)最關(guān)注的問題，也是直接影響銷售市場開拓的因素，新時代是如何做好售后服務的？
一個完美的銷售過程，不僅包括售前服務、售中服務更重要的是售后服務，因為售前服務和售中服務服務比較簡單，在合同的簽約過程當中由銷售人員就能勝任。關(guān)鍵是售后服務，我們是用制度保障售后服務的。所謂的鐵打的營盤流水的兵，不管服務人員如何變化 ，都得服從我們的服務制度。
本公司銷售處下設有專門的售后服務部進行責任到人的全國分片式售后服務：
1、保修期內(nèi)免費提供零件及服務，保修期外只收工本費。
2、在接到報修電話后30分鐘內(nèi)作出響應，或電話指導或安排服務人員出發(fā)。
3、3個月內(nèi)設備及系統(tǒng)連續(xù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問題可根據(jù)客戶要求退貨或更換。
4、負責設備的調(diào)試工作，并免費為用戶培訓操作人員及維修人員。
5、免費提供技術(shù)升級服務和終身提供零部件。
6、不定期的舉辦平衡機講座以講解平衡機的維修知識。
7、在本公司制定網(wǎng)站論壇上答疑解難。
用制度管人，流程管事，用團隊打天下，用管理坐天下。真正做到：“始于優(yōu)質(zhì)的時代產(chǎn)品;終于完善的售后服務”。
記者：目前市場競爭激烈，如何選對企業(yè)的發(fā)展方向就顯得尤為重要，賈總您是如何把控公司的發(fā)展步伐的？貴公司在管理和營銷上有何獨到之處？
公司發(fā)展階段的不同，體現(xiàn)出來的問題也不一樣。但是，不管出現(xiàn)什么問題都應該在我們的發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)解決，我們的發(fā)展戰(zhàn)略從公司成立之初就確定好了，并以三年為一個周期，修訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與目標定位，本著實事求是的態(tài)度，從實際出發(fā)，既要要求發(fā)展，又不能盲目跟風，要扎實穩(wěn)步，要有連續(xù)性；其次，建立并充實企業(yè)文化和加強職工企業(yè)文化教育，企業(yè)文化以企業(yè)為本，是企業(yè)的處事方式行為習慣，企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力 企業(yè)的競爭就是企業(yè)文化的競爭。至于管理我是這麼認為的，任何事都起于管理，止于管理，管理必須責任分明。當年美國總統(tǒng)杜魯門在他的橢圓辦公室掛了一個牌子寫到：“責任止于此處”。所以說責任感是企業(yè)成長的源泉；是工作出色的動力；是領(lǐng)導藝術(shù)的核心！一句話-管理就是要負起責任。管理上去了，還怕沒有營銷嗎？
記者：在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，新時代人是怎樣處理好品質(zhì)、品牌和服務這三個問題，實現(xiàn)又快又好發(fā)展？
品質(zhì)是品牌的保障，服務又是產(chǎn)品的延伸。新時代平衡機對員工服務意識的培訓已形成制度化，不管是老師傅，還是新員工，每個人售后服務回來的第一件事就是寫服務報告，與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)問題進行分析歸類，相互交流，體驗心得，提出方案和意見，以改進每一個服務細節(jié)。我們在售后服務工作中深深認識到，服務不僅僅是對產(chǎn)品銷售過程的處理，更是企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的紐帶，為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供保障。銷售過程的結(jié)束，只是服務工作的開始。這種意識已根植于每位員工的工作中，例如，YYWQ1000/50在銷售產(chǎn)品中，遇到了客戶安裝的問題，我公司派出高工 技師等多次到現(xiàn)場進行指導，客戶最終非常滿意。后來又預定了不同型號3臺平衡機，這就是對我公司產(chǎn)品的最大肯。
記者：新時代人是如何打造自己的品牌，擴大品牌的影響力？
俗話說“一流企業(yè)做品牌、二流企業(yè)做產(chǎn)品”，品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。在品牌定位和架構(gòu)上我們死死地盯住大中型平衡機，因為大型平衡機的特點：必須是運轉(zhuǎn)安全，其次性能穩(wěn)定、經(jīng)久耐用， 這恰恰是我們“新時代”具備的強項，因為我門是由原來的老國企試驗機廠演變過來的，有著豐富的設計經(jīng)驗和強大機加工能力，所以我們在大中型平衡機是很有建樹的。你比如全國平衡機廠家不下百家，但真正能制造30噸以上平衡機的卻不是很多，這就是我們新時代的品牌-“平衡大世界 宣化新時代” 。
品牌是建立在別人對你的評價上，而不是基于自賣自夸的描述，所以擴大品牌的影響力，必須是好質(zhì)量、好口碑、 好服務、 好宣傳，這個過程必須要有員工參與，更必須有客戶參與，只有這樣才能打造出真正實用的好品牌。
記者：人才隊伍建設是企業(yè)各項指標實現(xiàn)的重要保障。上下齊心，勇挑重擔，是每一位企業(yè)管理者都期待的團結(jié)協(xié)作目標。賈總，您在人才選拔、任用和考核方面有什么舉措？
我們?nèi)瞬胚x拔有3原則：1、按工作崗位特點的原則，要做到崗有所需、人有所值，正所謂：適用的便是人才；2、以品德、能力、學歷和經(jīng)驗為依據(jù)，從態(tài)度著眼、能力著手、績效著陸，細節(jié)方面發(fā)現(xiàn)，大事方面把握；3、多渠道選拔，公司內(nèi)外招聘，既要舉賢不避親，又不能任人唯親，必須量才用人、視人授權(quán)。
人才任用方面要按照人崗相適、人事相宜的原則，把合適的人放在合適的崗位，實現(xiàn)人盡其才、才盡其用、人事相宜、事競其功。
人才考核主要是能力考核和貢獻考核，因為有能力的人未必有條件創(chuàng)造成績，而有條件創(chuàng)造成績的人未必是有能力的人。所有要儲備有能力的人，獎勵有成績的人。
記者：賈總，公司幾十年的發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)已具備一定的影響力，您是怎樣看待媒體宣傳的？新時代在未來產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)發(fā)展上有什么動向和規(guī)劃呢？
對于已經(jīng)非常清晰成熟的市場主要是采用酒香不怕巷子深的戰(zhàn)略，也就是把好質(zhì)量完善服務。對于新產(chǎn)品進入新市場的時候為了凸顯我們的優(yōu)勢，展現(xiàn)我們的專業(yè)，推動產(chǎn)品快速流通的最佳途徑就是媒體宣傳了，網(wǎng)絡、報紙、電視廣告、即時性強。但都是被動式的宣傳，戶外廣告成本高，雜志及時性又差，只有直投傳媒針對性比較強又是主動宣傳，所以我選擇了<<風機工業(yè)》。我們產(chǎn)品思路：通用平衡機要做穩(wěn)，專用平衡機要做精， 大型平衡機要做強。
企業(yè)規(guī)劃說到底就是人力資源規(guī)劃，因為市場是在變化的，我們左右不了市場，但我們可以儲備技術(shù)來應對市場的變化。所以公司積極倡導“聚才興企”的管理理念，實施科學的人力資源制度和人才發(fā)展規(guī)劃，以自主培養(yǎng)為主、適度引進為輔，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，加強人才梯隊建設，形成一支適應市場競爭和公司發(fā)展需要，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和企業(yè)管理等領(lǐng)域的專業(yè)化人才隊伍，為公司戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)提供持續(xù)的內(nèi)在動力。
后記：新時代人不斷在追求時代精神和世界新潮中鍛造自己，在現(xiàn)實與理想、適應與超越、積累與創(chuàng)新之間選擇了自己個性定位，在探索中穩(wěn)健發(fā)展，她宛如旭日東升，朝氣蓬勃，令人鼓舞，催人奮進！同時希望新時代在賈總的正確領(lǐng)導下，蒸蒸日上，生意興??！
《風機工業(yè)》
雜志編輯部
賈占軍 13932342470
河北.宣化.侯家廟工業(yè)園
13932342470 / 0313-3867200
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